1. Identificación del vendedor
Patitas Coquetas (“la Empresa”, “nosotros”) es una marca dedicada al diseño y confección artesanal de ropa y accesorios para perros y gatos, con domicilio operativo en Celaya, Guanajuato, México. Puedes contactarnos a través del botón de WhatsApp disponible en nuestro sitio web o mediante el formulario de contacto.
2. Aceptación de los términos
Al navegar, registrarte o realizar una compra en este sitio web, aceptas íntegramente los presentes Términos y Condiciones, así como nuestro Aviso de Privacidad y nuestra Política de Reembolsos. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos abstenerte de utilizar el sitio o realizar compras.
3. Productos y descripciones
Todos los productos ofrecidos son de diseño original y elaboración artesanal. Debido a la naturaleza hecha a mano de las prendas, pueden existir variaciones mínimas de color, textura o acabado entre la imagen publicada y el producto recibido, las cuales no se consideran defectos de fabricación.
Para prendas personalizadas a la medida, el cliente es responsable de proporcionar las medidas correctas de su mascota a través del formulario de pedido. La Empresa no se hace responsable por ajustes incorrectos derivados de medidas erróneas proporcionadas por el cliente, sin perjuicio del derecho a solicitar un ajuste conforme a la sección 6 de este documento.
4. Precios y métodos de pago
Los precios de los productos se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, sin afectar pedidos ya confirmados y pagados.
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito a través de las plataformas de pago Stripe y Mercado Pago. Al proporcionar tu información de pago, garantizas que los datos son correctos y que cuentas con autorización para utilizar el método de pago seleccionado.
5. Proceso de compra y confirmación de pedido
Una vez realizado el pago, recibirás una confirmación de pedido por correo electrónico o WhatsApp. Para pedidos personalizados, el plazo de elaboración podrá variar según la complejidad del diseño, lo cual será informado al cliente al momento de confirmar el pedido.
6. Cambios, ajustes y devoluciones
Prendas personalizadas a la medida: el cliente cuenta con un plazo de 15 (quince) días naturales a partir de la recepción del producto para solicitar un cambio o ajuste de talla. Dado que se trata de productos confeccionados específicamente para cada mascota, no aplica reembolso del monto pagado en estos casos, únicamente la corrección o ajuste de la prenda.
Productos de catálogo general (no personalizados): el cliente cuenta con un plazo de 5 (cinco) días naturales a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución por cambio de opinión, siempre que el producto se encuentre sin uso, con etiquetas originales y en su empaque original.
Los detalles completos sobre el procedimiento de devoluciones, reembolsos y costos de envío correspondientes se establecen en nuestra Política de Reembolsos.
7. Envíos
Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de empresas de paquetería externas. El riesgo de pérdida o daño del producto durante el transporte es asumido por Patitas Coquetas hasta el momento de la entrega en el domicilio señalado por el cliente.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a la Empresa, tales como contingencias en el servicio de paquetería, condiciones climáticas o caso fortuito o fuerza mayor.
8. Propiedad intelectual
Todos los diseños, patrones, textos, imágenes y elementos gráficos publicados en este sitio web son propiedad de Patitas Coquetas y están protegidos por la legislación mexicana en materia de derechos de autor y propiedad industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y por escrito.
9. Limitación de responsabilidad
Patitas Coquetas no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los productos, incluyendo reacciones alérgicas de la mascota a los materiales utilizados. Recomendamos supervisar a tu mascota durante las primeras horas de uso de cualquier prenda nueva.
10. Modificaciones a los términos
La Empresa podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. El uso continuado del sitio después de dichas modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás legislación mexicana aplicable. Para cualquier controversia, el consumidor podrá acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para los procedimientos de conciliación correspondientes, sin perjuicio de su derecho a acudir ante los tribunales competentes.
12. Contacto
Para dudas, aclaraciones o asesoría sobre tallas, puedes contactarnos directamente a través del botón de WhatsApp disponible en nuestro sitio web.
